El liderazgo, o la última panacea de moda en la industria Venezolana

El liderazgo, o la última panacea de moda en la industria Venezolana.

                Debo confesar que nunca me he considerado alguien a la moda. De hecho reconozco que estoy por lo general extremadamente fuera de moda. Eso incluye en la vestimenta, en el peinado (de esto más que todo pues soy funcionalmente calvo, disfrutando los últimos vestigios de cabello mientras me armo de valor para raparme, por lo que no tengo muchas opciones al peinarme), en el hablar, en la música, en la vida social, etcétera. Y de esto nunca nada me ha preocupado, de hecho incluso disfruto estar fuera de onda (Frase también fuera de moda) con una única excepción. La moda empresarial o gerencial como ustedes prefieran llamarla.

Es que considero que la importancia que a mi juicio se le da en nuestra tierra a la moda, no escapa del mundo empresarial, y esto se debe a que en los 15 años de trabajo que llevo hasta ahora,  he tratado siempre de estar al corriente de lo que pasa en la industria, y hace por lo menos unos diez años atrás me di cuenta que la gerencia también se ve afectada por la moda. Por ejemplo recuerdo que en el 2000 aproximadamente, algunos ejecutivos de empresas transnacionales se mataban por poder añadir a sus títulos el de Black Belt en Six-Sigma. En otro momento era la ISO 9000, en otro el Benchmarking, y mas recientemente el Lean Manufacturing. Todas, estrategias, filosofías, certificaciones, etcétera, sumamente útiles y además importantísimas para cualquier ejecutivo y empresa que desee ser competitiva en un mercado cada vez mas difícil. Pero también note que en la practica eran pocos los que además de capacitarse en el área respectiva, de verdad internalizaban y mucho menos aplicaban los conocimientos recientemente adquiridos, solo los usaban como indicador de poseer en teoría cierta capacidad y añadir a su léxico unas cuantas palabras rimbombantes que les permitiesen parecer mucho más inteligentes o preparados entre un publico que bien o no conocía el tema o lo dominaba muy poco. Y luego al pasar de moda esa herramienta, simplemente se olvidaba, se asistía a un nuevo curso o diplomado y se enriquecía la jerga y el ciclo empezaba de nuevo, sin que de verdad se produjesen cambios a nivel estratégico en la mayoría de los casos. Ojo quiero hacer énfasis, en lo de la mayoría de los casos, no quiero que alguien venga a decirme que en una empresa japonesa si lo aplican, pues muchas veces de allí nacen estas nuevas tendencias.

 Por ejemplo recuerdo cuando trabaje en mi primera transnacional recién saliendo de la facultad y vi con emoción una pancarta colocada sobre las líneas de ensamblado donde se podía leer, “Aquí trabajamos, Lean 6-Sigma” y el corazón se me acelero, pues acababa de eximir la asignatura donde se nos entreno en Lean Manufacturing, y salí enamorado, como aun lo estoy, de esta estrategia-filosofía de trabajo, pero antes de haber transcurrido un par de meses, me doy de bruces con la realidad cuando el Gerente del Área a quien le reportaba, ante una observación mía, sobre la variabilidad de cierta línea de producto, que alcanzaba un aterrador 66%, me respondió “Aquí lo que importa es producir 12.000 unidades al día. Buenos malos, regulares, pero 12.000 al día, no se te olvide” Permítanme explicar un poco más el caso, en el 66 % de las veces se obtenía un producto que no era lo que se estaba buscando, en términos coloquiales, solo uno de cada tres intentos, le pegábamos a lo que apuntábamos. Cuando escuche esto sucedieron dos cosas. Primero decidí que quería irme de esa empresa y segundo me imagine la pancarta de 6-Sigma ardiendo en combustión espontanea.

Pues bien, volviendo al presente, siento que estamos ante una nueva moda, pero antes de continuar quiero aclarar, que no menosprecio ni le resto importancia a cada una de las herramientas (por comodidad usare los términos herramienta, estrategia, filosofía como sinónimos, para acortar un texto que sino seria más largo y tedioso) antes nombradas,  por el contrario creo firmemente que son parte importantísima de la gerencia de cualquier industria que desee alcanzar el éxito. Esta moda la llamo,  la moda del liderazgo. Es decir es cada día  mas frecuente encontrarse con cursos de liderazgo, seminarios de creación de líderes, incluso evaluaciones de liderazgo, a distintos niveles y prácticamente para todos los gustos y necesidades. Esto obviamente como respuesta a un discurso de catorce años, donde se ha satanizado la industria privada, y se ha tratado (con éxito además)  que el trabajador sienta que es un explotado y la empresa un centro de explotación. Hasta aquí no hay nada que objetar, de hecho pienso que la principal causa de lo que está pasando radica en  la ausencia de un discurso necesario que se contraponga a lo que se ha dicho desde el gobierno durante este último mandato. Es decir las personas han venido escuchando durante 14 años una sola idea, y ante la falta de otro punto de vista, se han quedado sin con que comparar, lo que consecuentemente se ha vuelto “LA VERDAD” y esto es tan cierto que solo basta revisar un poco la historia. Antes de que Copérnico dijese que el sol era el centro de nuestro universo, el único discurso que había le atribuía ese protagonismo a la tierra, y eso mis imaginarios lectores, era  “LA VERDAD”, solo cuando se publico De revolutionibus orbium caelestium y hubo otro discurso, la gente empezó a cuestionar el primero y a la postre cambio “LA VERDAD”.

El problema radica, cuando se toma esta nueva idea como cura milagrosa de lo que esta sucediendo, y se introduce a la fuerza dentro de las organizaciones. Especialmente en un tema tan complejo como el liderazgo. Tan complejo es este ámbito, que no existe una definición unánime de lo que es, pero ha existido desde el inicio de la historia, de hecho es algo no solo atribuible a la especie humana, dentro de toda organización de mas de dos individuos de una clase, siempre existe uno predominante, por lo que sus pares tienden a adaptar su conducta a la de este. Sucede con primates, caninos, felinos, en fin con varios mamíferos, además de aves, peces y pare usted de contar. Me gustaría decir que incluso sucede a nivel microscópico, pero lo ignoro (investigare al respecto) por lo que no incluyo este nivel. Pero así como primigenio es el liderazgo, también lo es el “seguidazgo”, pero no solo eso, también existen ciertos tipos de lideres y por ende diferentes modos de liderazgo, además de casi infinitas teorías del origen el liderazgo. Algunos dicen que el líder nace, otros que se hace, confieso ignorarlo, pero si estoy convencido que hay personas que nacen para no ser lideres. Personas que prefieren el seguir que ser seguidos, y esto no tiene nada de reprochable. De hecho, estas personas son necesarias para que existan los primeros, y por lo general son comparables a los colonizadores, que siguen a los pioneros y son quienes a la larga terminan poblando y creando una civilización, mientras que el pionero termina desapareciendo pronto, al menos físicamente, aunque luego es inmortalizado en estatuas y monumentos.

Creo firmemente que mientras más preparado el seguidor, mayor calidad debe poseer el líder, y esto trae como consecuencia que si se trata de forzar a personas sin las aptitudes y actitudes mínimas para el liderazgo, tendrás a un seguidazgo inconforme, que lejos de beneficiar a la organización, la perjudicara por la constante pugna de poderes. Esto se puede ejemplificar de la siguiente forma: Imaginen a un grupo de expedicionarios en una sabana de África, este grupo tiene un guía, del cual se supone su experticia mas no se conoce, un día el guía advierte que una manada de leones cercó el campamento y no queda otra salida que brincar desde un acantilado hacia un rio que se encuentra a 15 metros más abajo. El líder sin tiempo de explicar grita al grupo: “Rápido salten por el barranco” lo que sucede a continuación depende del nivel de confianza que tenga el grupo en su líder, y si todos en el grupo se considerasen lideres, que creen Uds. que pasaría?

En la próxima parte les hablare de los tipos de liderazgo que he podido conocer a lo largo de mi vida, y en que situaciones hace falta cada uno.

Líder es aquel que inspira a los demás a seguir adelante, aun cuando el no esté!

Carlos J. Guillén